Projeto limita tempo de espera na fila de banco

Tramita na Câmara Municipal de Belo Horizonte (CMBH) o Projeto de Lei (PL) 1408/07, de autoria do presidente da Casa, vereador Totó Teixeira, que se dispõe sobre o atendimento do cliente em estabelecimento bancário.

A proposta fixa que o tempo de espera nas filas terá prazo máximo de 15 minutos, contados a partir do momento em que o cliente tenha entrado na fila de atendimento.

Segundo o projeto, os bancos ficarão obrigados instalar máquinas para imprimir senhas de atendimento, que servirão como comprovação do tempo de espera.  A senha será apresentada ao funcionário do caixa no momento em que o cliente começar a ser atendido. 

O PL também estabelece que os bancos que descumprirem a lei estarão sujeitos à aplicação de penalidades previstas no Código de Posturas do Município.

Para o  vereador Totó Teixeira, o projeto é de extrema relevância, pois vai de encontro ao interesse do usuário dos serviços bancários, que, de acordo com o parlamentar, habitualmente sofre com  a demora em seu atendimento.

Informações na Superintendência de Comunicação Institucional (3555-1105/3555-1216).